Un site pour évaluer la qualité des soins par les patients et les usagers
PARIS (AFP) - Les patients et les usagers de la santé pourront mettre en ligne leurs évaluations sur la qualité des soins sur un nouveau site internet, www.avisante.eu, ont annoncé vendredi les associations à l'origine de cette initiative.
L'association Action Santé, gestionnaire du site, et ses partenaires Aides (lutte contre le sida), le Collectif interassociatif sur la santé (CISS) et l'Union nationale des associations familiales (Unaf) veulent ainsi constituer, à l'aide d'une enquête permanente en ligne, une base de données comparative qui sera mise à disposition du public.
Dès la page d'ouverture du site, sont notamment proposés des questionnaires sur l'entrée dans la maladie chronique, la médecine de ville, l'hospitalisation en médecine, le dossier médical, la chirurgie et la naissance.
"Le site www.avisante.eu propose aux patients d'être des +experts profanes+ parce qu'une évaluation du système de soins ne saurait ignorer l'avis de ses usagers et qu'en France le monde de la santé échappe à cette règle", a déclaré à la presse Christian Saout, président d'Aides.
"C'est la première intrusion des usagers et des patients dans le système de santé. Le citoyen, consommateur, client a toute légitimité pour agir", a déclaré Jean-François Mazoyer, président d'Action santé.
Après avoir fait le constat d'une "inégalité de l'information dans l'accès aux soins, notamment en fonction du capital relationnel dont dispose le malade", les associations constatent que "l'évaluation ne peut rester du seul domaine des institutions ou de la presse".
"L’évaluation par les utilisateurs, usagers, patients, n’a pas pour objectif", selon elles "d’alimenter un conflit, mais de créer les conditions d’un nouveau dialogue entre les professionnels de santé, prestataires de services, et leurs clients".
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